RÉFÉRENCE DE L'OFFRE
SGA_Admin_BDD_01

MISSIONS ET COMPÉTENCES

Vous travaillerez dans un contexte international sur le maintien opérationnel des serveurs de bases de données dont vous avez la charge. Votre rôle consistera en priorité à gérer les tâches avancées (N2/N3) et vous assurerez la documentation et le transfert de compétences.

Une connaissance minimale de SQL Server est requise et des connaissances en Oracle et/ou PostgreSQL seraient les bienvenues. 

Vous savez travailler dans la rigueur des procédures et inscrire vos actions dans les outils de gestion de ticket et la CMDB. Vos actions se font sous des contraintes importantes en termes de disponibilité (24/7).

Vous vous assurerez en particulier de :

• Gestion des évènements
•  Gestion des incidents
• Gestion des changements
• Amélioration des processus

L’équipe d’opération est composée de plusieurs rôles. Ces rôles sont occupés tour à tour par différentes personnes et recouvrent une ou plusieurs des activités décrites ci-dessous : 

Gestion des incidents :

• Enregistrer et suivre la résolution des incidents
• Résoudre les incidents impactant nos systèmes
• Communiquer auprès de nos clients ou services
• Escalader si nécessaire

Gestion du changement :

• Enregistrer les demandes d’évolution
• Tenir à jour les inventaires (CMDB)
• Appliquer les procédures pour réaliser les changements
• Participer à l’instruction des dossiers de changements

Gestion des problèmes :

• Définir et/ou maintenir une liste des problèmes ITIL existants
• Suivre les incidents qui sont liés à ce problème
• Remonter aux gestionnaires des changes ou du run ces problèmes et leur évolution
• Définir et implémenter les moyens de résoudre ces problèmes

Amélioration des processus :

• Identifier des actions qui peuvent être améliorées
• Proposer des évolutions des processus de manière à fournir plus de services ou de disponibilité, ou être plus efficace

Gestion de projets :

• Gérer et réaliser des projets techniques
• Participer de manière autonome et directe à des projets transverses dans les IT

LANGUES
Anglais obligatoire

DISPONIBILITÉ
ASAP

LOCALISATION
Nantes + déplacements à l'international